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水泊機(jī)電：致力于專用車(chē)配件一站式配套服務(wù)

尊敬的顧客：

感謝您瀏覽和咨詢我們提供的各種型號(hào)、系列的機(jī)電產(chǎn)品、專用車(chē)配件！

一、服務(wù)理念：

                            一切以用戶為核心！今日看客，明日買(mǎi)主。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1、凡購(gòu)買(mǎi)使用本公司售出產(chǎn)品，如達(dá)不到出廠要求或"三包"期內(nèi)發(fā)生故障的（屬供方責(zé)任），一律免費(fèi)上門(mén)進(jìn)行售后服務(wù)。

2、接到用戶要求服務(wù)的信息后，本公司24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并預(yù)定服務(wù)人員到達(dá)時(shí)間。

3、服務(wù)人員到達(dá)用戶單位服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)后，在不需換件的情況下，要將出現(xiàn)的故障一次解決。對(duì)于未能解決的遺留問(wèn)題，在服務(wù)人員離開(kāi)之前，要向用戶說(shuō)明解決辦法和時(shí)間。

4、三包期內(nèi)產(chǎn)品因用戶使用不當(dāng)造成的故障，服務(wù)后將收取成本費(fèi)。

5、服務(wù)人員在為用戶服務(wù)時(shí)，不得以各種理由和借口向用戶提出無(wú)理要求，不準(zhǔn)索要待遇，索要錢(qián)物。

三、用戶監(jiān)督與投訴：

1、請(qǐng)用戶支持我們對(duì)售后服務(wù)工作進(jìn)行的監(jiān)督與回訪，對(duì)《質(zhì)量跟蹤卡》、《售后服務(wù)完工報(bào)告單》請(qǐng)用戶予以認(rèn)真填寫(xiě)、簽字或蓋章。

2、用戶如發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違反或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)撥打投訴電話。您的任何需要都是我們的動(dòng)力，您有什么想法請(qǐng)來(lái)信、函、傳真、郵件告訴我們，我們一定快速反饋給您。